Condizioni generali di contratto.

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Fornitore e contatti

Voltalps, responsabile: Martin Prünster, Via Mozart 3, 39012 Merano (BZ), Italia; P. IVA 03282010218; telefono +39 351 404 7322; e-mail info@voltalps.com (di seguito “Voltalps”).

La parte contrattuale, l’impresa esecutrice e i rispettivi ruoli risultano in modo vincolante dal preventivo e dalla conferma d’ordine. Se un’impresa partner è indicata quale contraente, alle sue prestazioni si applicano le condizioni specificate nei documenti contrattuali.

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Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di consulenza, progettazione, fornitura e coordinamento di Voltalps in materia di fotovoltaico, batterie di accumulo, gestione energetica, integrazione di pompe di calore, wallbox, infrastrutture di ricarica e recupero tecnico del calore.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Gli accordi individuali contenuti nel preventivo o nella conferma d’ordine prevalgono. Le condizioni del cliente valgono solo se espressamente accettate da Voltalps per iscritto o su supporto durevole.

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Preventivo e conclusione del contratto

I contenuti del sito, i risultati del calcolatore, le prime valutazioni e gli intervalli di costo hanno carattere informativo e non costituiscono offerta vincolante. I preventivi sono non vincolanti, salvo espressa indicazione e relativo termine di validità.

Il contratto si conclude con firma delle parti, conferma scritta o elettronica dell’ordine oppure con l’avvio della prestazione dopo accettazione documentata. Nei contratti a distanza conclusi per telefono con consumatori viene fornita la conferma richiesta dalla legge su supporto durevole.

Dati tecnici e stime economiche si basano sulle informazioni disponibili. Errori materiali evidenti possono essere corretti; se la correzione incide in modo essenziale, il cliente riceve una spiegazione aggiornata e conserva tutti i diritti previsti dalla legge.

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Prestazioni, progettazione e varianti

Le prestazioni dovute risultano esclusivamente dal preventivo, dal capitolato, dai disegni, dalle schede tecniche e dalla conferma d’ordine. Prodotti e componenti possono essere sostituiti per ragioni oggettive solo con soluzioni di funzione almeno equivalente, compatibili con requisiti tecnici e incentivi, e purché la modifica sia ragionevole per il cliente.

Varianti e prestazioni aggiuntive vengono documentate con effetti su prezzo e tempi prima dell’esecuzione. Interventi imprevisti necessari per sicurezza o corretta esecuzione sono comunicati immediatamente; per i consumatori sono eseguiti a pagamento solo dopo consenso, salvo misure urgenti per evitare pericoli.

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Obblighi di collaborazione

Il cliente fornisce dati completi e corretti su consumi, edificio, titolo di disponibilità, connessione e impianti esistenti e consente l’accesso concordato a tetto, contatore, locale tecnico e passaggi.

Statica, prevenzione incendi, tutela storico-artistica, consensi condominiali, condizioni di rete e idoneità edilizia sono compresi solo se espressamente indicati. Il cliente segnala difetti noti, materiali pericolosi, linee nascoste e altri rischi.

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Prezzi, IVA e pagamenti

I prezzi al consumatore comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione chiara e consentita dalla legge. Per imprese e professionisti possono essere concordati importi netti oltre IVA. Piano dei pagamenti, scadenze e coordinate bancarie risultano da preventivo e fattura.

Gli acconti corrispondono all’avanzamento, all’approvvigionamento o a fasi concordate. In caso di ritardo si applicano le conseguenze previste dalla legge. Dopo sollecito e congruo termine, Voltalps può sospendere le prestazioni future se proporzionato e legalmente consentito.

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Consegna, esecuzione e forza maggiore

I termini sono vincolanti solo se espressamente confermati come tali. Disponibilità dei materiali, gestore di rete, autorità, meteo, accesso e opere a carico del cliente possono incidere sui tempi.

In caso di forza maggiore o impedimento non imputabile a Voltalps, le parti sono informate tempestivamente. I termini si prorogano, nei limiti di legge, per la durata effettiva dell’impedimento. Restano salvi i diritti legali di recesso, risoluzione o scioglimento.

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Riserva di proprietà, rischio e verifica finale

I beni restano di proprietà del venditore fino al pagamento integrale, nei limiti consentiti dalla legge. Per i consumatori il passaggio del rischio segue le norme inderogabili.

Quando prevista, la verifica finale è effettuata con verbale. Difetti non essenziali sono annotati e rimossi entro un termine ragionevole; non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

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Autorizzazioni, rete e incentivi

Voltalps assiste con pratiche tecniche, documentazione di rete o preparazione degli incentivi solo nella misura descritta nel preventivo. Ammissione, pagamento, detrazione fiscale, connessione, tariffa e tempi delle autorità dipendono da enti competenti, GSE, gestore di rete o amministrazione finanziaria e non sono garantiti.

Se il programma lo richiede, il cliente non avvia i lavori prima della data consentita e usa le modalità di pagamento prescritte. Le informazioni fiscali sono generali; la verifica vincolante spetta a commercialista o CAF.

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Garanzia legale e garanzie del produttore

Si applicano i diritti legali in materia di vizi, conformità e corretta esecuzione. Per i consumatori tali diritti non possono essere limitati da garanzie commerciali. Ai beni di consumo si applica in particolare la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo nella versione vigente.

Il cliente segnala il difetto preferibilmente in tempi rapidi con descrizione, fotografie e dati dell’impianto e consente diagnosi e rimedio. La segnalazione tardiva non priva il consumatore dei diritti ove la legge inderogabile lo escluda.

Garanzie aggiuntive su prodotto, rendimento o componenti seguono le condizioni del produttore. Voltalps consegna la documentazione disponibile e presta l’assistenza concordata.

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Diritto di recesso del consumatore

Nei contratti a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali il consumatore può, di regola, recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per i servizi il termine decorre dalla conclusione del contratto; per i beni, in generale, dalla consegna secondo il Codice del consumo.

È sufficiente una dichiarazione inequivoca inviata per lettera o e-mail. È possibile utilizzare il modulo tipo, senza obbligo.

Avvio durante il periodo di recesso

Se il consumatore chiede espressamente l’avvio del servizio durante i 14 giorni e poi recede, può essere tenuto a pagare l’importo proporzionale già eseguito. Il diritto può estinguersi dopo completa esecuzione solo alle condizioni di legge, inclusi consenso espresso e presa d’atto preventiva.

Eccezioni

Il recesso può essere escluso, nei limiti di legge, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per interventi urgenti di riparazione o manutenzione richiesti espressamente dal consumatore. L’eventuale eccezione viene comunicata chiaramente prima del contratto.

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Responsabilità

Voltalps risponde secondo la legge. Nessuna clausola limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni, responsabilità da prodotto, occultamento doloso o altri diritti inderogabili.

Per modifiche non autorizzate, uso improprio, mancata manutenzione o informazioni edilizie errate, Voltalps risponde solo nella misura in cui sussista un proprio contributo imputabile al danno. Limitazioni consentite per clienti professionali possono essere concordate nel singolo contratto.

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Impresa partner e subappaltatori

PHT Energietechnik è indicata come impresa partner. La sola menzione sul sito non la rende automaticamente parte del contratto. Contraente, attività, fatturazione e competenza sulla garanzia sono indicati chiaramente nel preventivo.

Voltalps può coinvolgere partner qualificati o subappaltatori nel rispetto del contratto, della privacy e dei requisiti professionali. Resta responsabile delle proprie obbligazioni secondo la legge.

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Surplus FV e recupero tecnico del calore

I sistemi che recuperano calore da apparecchiature di calcolo o mining sono concetti energetici tecnici. Non sono garantiti ricavo da mining, corso delle criptovalute, difficoltà di rete, durata hardware, disponibilità o prezzi futuri dell’energia. Sono offerti solo dopo verifica tecnica, economica, fiscale e legale separata.

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Reclami e risoluzione alternativa

I reclami possono essere inviati a info@voltalps.com. Voltalps ne conferma la ricezione e cerca di rispondere in un termine ragionevole.

Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR competente. La piattaforma ODR europea è stata chiusa il 20 luglio 2025; non viene quindi riportato un collegamento obsoleto. L’elenco aggiornato degli organismi è disponibile sul portale della Commissione europea Consumer Redress in the EU.

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Legge applicabile, foro e lingua

Si applica la legge italiana. Restano salve le norme inderogabili eventualmente applicabili dello Stato di residenza abituale del consumatore. Per i consumatori è competente il foro previsto dalla legge, in particolare quello della residenza o domicilio del consumatore quando stabilito dal Codice del consumo.

Per clienti professionali, nei limiti consentiti e se espressamente concordato, è competente il foro di Merano (BZ). I contratti possono essere conclusi in italiano o tedesco; in caso di differenze prevale la lingua del singolo contratto concordata.

Una clausola inefficace è sostituita solo nei limiti ammessi dalla norma inderogabile; il resto del contratto rimane valido se giuridicamente possibile.

Trasparenza sull’IA

Il sito e questa bozza sono stati creati con il supporto dell’intelligenza artificiale e sottoposti a controllo editoriale. Non viene adottata alcuna decisione esclusivamente automatizzata su conclusione del contratto, prezzo o garanzia. Responsabile della pubblicazione è Martin Prünster.

Allegato

Modulo tipo di recesso

Se desidera recedere, può inviare il testo seguente a Voltalps, Via Mozart 3, 39012 Merano (BZ), Italia, oppure a info@voltalps.com: